無接縫的真人客服支援

機器人若無法滿足會員的需求，可設定自動進入真人客服，轉由客服人員回覆，任何的疑難雜症都能妥善被處理。

訊息介面允許一邊接發訊息一邊查看會員資料，客服人員不只馬上掌握會員背景，也能進行資料更新，向資訊對不上的尷尬窘境 say goodbye。

可以指派訊息給前次經手或有經驗的客服人員，客服人員不需要花費心力與時間重新理解會員問題，會員也無需重複說明，滿意度提升就在細節中。